Privacy Policy

01 ข้อมูลเกี่ยวกับเรา

Rizzup เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่พัฒนาและให้บริการโดยบริษัท เดทติ้งแอป จำกัดซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อสร้างพื้นที่ให้คุณได้พบปะเพื่อนใหม่และสร้างความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสร้างสรรค์

บริษัท เดทติ้งแอป จำกัด สำนักงานใหญ่ 159/16 หมู่ที่ 11 แขวงบางขุนเทียน เขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร 10150 ทำหน้าที่ในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ซึ่งมีหน้าที่ในการเก็บ รวบรวม ใช้ และบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้

นอกเหนือจากฟีเจอร์หลักในการเชื่อมโยงสมาชิกเข้าด้วยกัน เรายังมีการจัดส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านทาง SMS เพื่อสนับสนุนการให้บริการที่ปลอดภัย เช่น การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของบัญชี การยืนยันการทำธุรกรรม การแจ้งเตือนการต่ออายุแพ็กเกจ และวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ทั้งนี้ การแจ้งเตือนผ่าน SMS ดังกล่าวดำเนินการไปเพื่อการให้บริการเท่านั้น และไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

02 ขอบเขตการบังคับใช้ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้อย่างครอบคลุมในทุกช่องทางที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• แพลตฟอร์มดิจิทัล เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบนิเวศทางดิจิทัลทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ Rizzup
• กิจกรรมส่งเสริมการตลาด อีเวนต์ออฟไลน์/ออนไลน์ หรือบริการพิเศษอื่น ๆ ที่เราเป็นผู้จัดทำ
• การติดต่อสื่อสารที่ส่งถึงคุณซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ เช่น การส่งข้อความแจ้งเตือนและรหัสความปลอดภัยผ่านระบบ SMS

ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานเพื่อค้นหาความสัมพันธ์ที่ใช่ เข้าร่วมกิจกรรมสนุก ๆ หรือใช้ฟีเจอร์ใด ๆ บนแพลตฟอร์ม นโยบายฉบับนี้เป็นมาตรฐานในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเราจะเรียกช่องทาง กิจกรรม และการติดต่อสื่อสารทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นรวมกันว่า "บริการ" (Services)

03 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและพบปะผู้คนที่ตรงใจ เราจำเป็นต้องทำความรู้จักคุณมากขึ้นผ่านข้อมูลโปรไฟล์หรือสเปกของคนที่คุณกำลังมองหา นอกจากนี้ ในระหว่างที่คุณใช้งาน ระบบจะสร้างข้อมูลบางอย่างขึ้นมาโดยอัตโนมัติ และเราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากพันธมิตรบุคคลที่สาม ทั้งหมดนี้ดำเนินการภายใต้มาตรฐานความยินยอมและข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด

3.1 ข้อมูลที่คุณมอบให้กับเราโดยตรง

3.2 ข้อมูลที่ระบบสร้างหรือเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

3.3 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อได้รับอนุญาตหรือความยินยอมจากคุณ

3.4 มาตรการลดทอนข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลละเอียดอ่อน

Rizzup มุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยการลดทอนข้อมูล (Data Minimization) เพื่อจำกัดการจัดเก็บข้อมูลละเอียดอ่อนให้เหลือเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• ทันทีที่ระบบได้รับไฟล์เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ระบบจะสแกนและปกปิดข้อมูลละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ
• ระบบจะปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ได้แก่ เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก ศาสนา กรุ๊ปเลือด และข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อลดความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูล
• ระบบจะประมวลผลและบันทึกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ปีเกิด และภาพถ่ายใบหน้า

04 วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการรักษามาตรฐานความมั่นคงปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) การควบคุมสิทธิการเข้าถึงอย่างรัดกุม และการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ รายละเอียดของวัตถุประสงค์ ฐานทางกฎหมาย และหมวดหมู่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มีดังนี้

4.1 เพื่อการให้บริการและบริหารจัดการบัญชี

4.2 เพื่อการบริหารจัดการการซื้อและธุรกรรม

4.3 เพื่อแคมเปญโฆษณาและการตลาด

4.4 เพื่อการพัฒนาบริการและนวัตกรรมใหม่

4.5 เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการปกป้องสิทธิ

4.6 เพื่อการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการประเมินความเสี่ยง

4.7 การเข้าถึงพิกัดตำแหน่ง

แอปพลิเคชันขอสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณเฉพาะขณะเปิดใช้งานแอปพลิเคชันเท่านั้น (While Using the App) เพื่อสนับสนุนฟีเจอร์การจับคู่บุคคลที่อยู่ใกล้เคียง ทั้งนี้ ระบบจะไม่มีการติดตามหรือจัดเก็บข้อมูลตำแหน่งของคุณในเบื้องหลัง (Background) เมื่อแอปพลิเคชันถูกปิดการทำงาน

05 สิทธิในการเลือกและผลกระทบจากการปฏิเสธหรือถอนความยินยอม

เราเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวและสิทธิในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างสูงสุด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการส่งมอบบริการที่สมบูรณ์ เราจึงขอเรียนให้ทราบถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลหรือใช้สิทธิถอนความยินยอม

5.1 ข้อมูลที่จำเป็นและข้อมูลทางเลือก

• ข้อมูลพื้นฐาน เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ วันเดือนปีเกิด และรูปภาพ เป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามสัญญา หากปฏิเสธ คุณจะไม่สามารถสมัครสมาชิก สร้างบัญชี หรือใช้งานแพลตฟอร์มได้
• ข้อมูลเพิ่มเติมในโปรไฟล์ เช่น ความสนใจและไลฟ์สไตล์ เป็นข้อมูลทางเลือก หากไม่ระบุ คุณยังใช้ฟีเจอร์หลักได้ตามปกติ แต่การจับคู่หรือเนื้อหาอาจไม่ตรงกับความสนใจของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ

5.2 ผลกระทบจากการปฏิเสธหรือถอนความยินยอม

• ข้อมูลพิกัดตำแหน่ง: หากปิดการเข้าถึงหรือถอนความยินยอม ฟีเจอร์ที่อาศัยตำแหน่ง (เช่น การแนะนำสมาชิกใกล้เคียง) จะไม่สามารถใช้งานได้
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: หากปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น ฟังก์ชันวิเคราะห์และโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจงอาจถูกจำกัด แต่ยังใช้ฟีเจอร์พื้นฐานได้
• ข้อมูลเค้าโครงใบหน้าและชีวมิติ: หากไม่เข้าร่วมระบบยืนยันรูปถ่าย (Photo Verification) คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่สงวนไว้เฉพาะบัญชีที่ยืนยันแล้วได้ แต่ไม่กระทบต่อฟีเจอร์หลักส่วนใหญ่
• การแจ้งเตือนทาง SMS: หากปฏิเสธหรือยกเลิก คุณอาจพลาดการแจ้งเตือนสำคัญเร่งด่วน เช่น รหัสความปลอดภัยและการยืนยันสถานะธุรกรรม แต่ยังเข้าใช้งานแพลตฟอร์มได้ โดยต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงในการติดตามสถานะความปลอดภัยของบัญชีด้วยตนเอง

5.3 ข้อยกเว้นการเก็บรักษาข้อมูลหลังการถอนความยินยอม

แม้คุณจะใช้สิทธิถอนความยินยอมแล้ว เราอาจยังจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางประการ เช่น ประวัติและบันทึกการทำธุรกรรม เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ หรือปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้งานท่านอื่น โดยเก็บไว้เท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

06 การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลบางส่วนของคุณถูกออกแบบให้แสดงผลต่อสมาชิกท่านอื่นบนแพลตฟอร์ม และเพื่อบริหารจัดการระบบให้ราบรื่น เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่ผู้ให้บริการและพันธมิตรที่เชื่อถือได้

ข้อสงวนสิทธิ์สำคัญเกี่ยวกับข้อมูล SMS: การแบ่งปันข้อมูลให้ผู้ให้บริการจัดส่ง SMS จะถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะวัตถุประสงค์เพื่อการทำธุรกรรมและการสื่อสารที่จำเป็นเท่านั้น เช่น รหัสยืนยันตัวตน การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบ หรือสถานะบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ SMS จะไม่ถูกนำไปแบ่งปันให้พันธมิตรการโฆษณา หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดใด ๆ โดยเด็ดขาด

07 การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ

เพื่อการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและเสถียรภาพสูงสุด แพลตฟอร์มอาจมีความจำเป็นต้องส่ง โอน หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ภายนอกประเทศไทย หรือไปยังสถานประกอบการของบริษัทในเครือ ผู้ให้บริการ หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

7.1 วัตถุประสงค์ในการส่งหรือโอนข้อมูล

• การใช้บริการระบบคลาวด์เพื่อจัดเก็บข้อมูล ดำเนินงาน และบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชัน
• การบริหารจัดการระบบเครือข่าย เส้นทางการส่งข้อความ SMS และบริการสื่อสารที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการแจ้งเตือน
• การจัดการระบบดูแลลูกค้าและการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคข้ามภูมิภาค
• การวิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวมเพื่อยกระดับและปรับปรุงฟีเจอร์การทำงานของแพลตฟอร์ม
• การเชื่อมต่อระบบ (Third-Party Integration) กับระบบปฏิบัติการและบริการของพันธมิตรภายนอกที่จำเป็นต่อการให้บริการ

7.2 มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แม้ประเทศปลายทางบางแห่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย เราขอรับรองว่าการส่งหรือโอนข้อมูลทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมาย โดยจัดให้มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) หรือข้อสัญญามาตรฐาน ควบคู่กับมาตรฐานความปลอดภัยทางเทคนิค เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) ทั้งขณะจัดเก็บและระหว่างส่งผ่าน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกัน โปรดติดต่อ[email protected] หรือโทร. 091-845-6177

08 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิในการจัดการข้อมูลของคุณดังต่อไปนี้ ทั้งนี้เราจะดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำร้องและเอกสารยืนยันตัวตนครบถ้วนสมบูรณ์

• สิทธิได้รับทราบ รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิเข้าถึงและขอรับสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในความครอบครองของเรา
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล ในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิคัดค้าน การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล โดยเฉพาะกรณีประมวลผลภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อการตลาดแบบตรง
• สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม เมื่อหมดความจำเป็น ถอนความยินยอม หรือเมื่อข้อมูลถูกประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล เป็นการชั่วคราว เช่น ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน (ข้อมูลโปรไฟล์ส่วนใหญ่แก้ไขเองได้ผ่านเมนู "การตั้งค่าบัญชี")
• สิทธิถอนความยินยอม ที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายที่ทำไปแล้ว
• สิทธิร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ เลขที่ 120 หมู่ 3 ชั้น 7 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษาฯ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 หรือ www.pdpc.or.th

ช่องทางการใช้สิทธิและการยืนยันตัวตน

• ผ่านเมนู "การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" ในแอปพลิเคชัน Rizzup
• ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ใช้สิทธิมาที่ [email protected]
• โทรศัพท์ 091-845-6177 (ในเวลาทำการ)

เพื่อความปลอดภัย เราจำเป็นต้องขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน (Identity Verification) ก่อนดำเนินการทุกครั้ง และขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องหากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ คำร้องขัดต่อกฎหมาย หรืออาจกระทบต่อสิทธิและความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น (เช่น การขอประวัติการสนทนาที่มีข้อมูลของคู่สนทนา ซึ่งต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลดังกล่าวด้วย)

09 การใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เพื่อยกระดับประสบการณ์และรักษาความปลอดภัยของชุมชนผู้ใช้ Rizzup ได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) มาใช้ในการประมวลผลข้อมูล การจัดทำโปรไฟล์ (Profiling) และการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ

9.1 วัตถุประสงค์ของการใช้ระบบอัตโนมัติ

• การจัดทำโปรไฟล์และแนะนำคู่แมตช์: วิเคราะห์ข้อมูล ความสนใจ และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อคัดสรรและนำเสนอโปรไฟล์ที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด
• การคัดกรองเนื้อหาและรักษามาตรฐานชุมชน: ตรวจสอบบทสนทนา รูปภาพ และพฤติกรรมโดยอัตโนมัติ เพื่อสกัดกั้นสแปม การหลอกลวง การคุกคาม และเนื้อหาที่ละเมิดข้อตกลง
• การรักษาความปลอดภัยและระงับบัญชี: ระบบอาจจำกัดการมองเห็น ระงับสิทธิ หรือยุติการใช้งานบัญชีโดยอัตโนมัติ หากตรวจพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

9.2 สิทธิในการขอให้ทบทวนการตัดสินใจโดยบุคลากร

หากคุณได้รับผลกระทบจากระบบอัตโนมัติ (เช่น บัญชีถูกระงับ) และเชื่อว่าการตัดสินไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิโต้แย้งและร้องขอให้เจ้าหน้าที่ทบทวนการตัดสินใจได้ ผ่านอีเมล[email protected]หรือเมนูความช่วยเหลือในแอปพลิเคชัน

10 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

Rizzup จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การปฏิบัติตามข้อตกลง การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อการก่อตั้งและใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายเท่านั้น

10.1 ระหว่างการเป็นสมาชิกและการปิดบัญชีอัตโนมัติ

• หากบัญชีไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือความเคลื่อนไหวติดต่อกันเป็นเวลา 2 ปี ระบบจะปิดบัญชีและลบข้อมูล หรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymization) โดยอัตโนมัติ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC/Biometrics) ที่ส่งให้ผู้ให้บริการภายนอกจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์หลักของ Rizzup ทันทีหรือภายใน 72 ชั่วโมง นับแต่กระบวนการยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น
• ประวัติการแชท (Chat Logs) จัดเก็บไว้ 2 ปี นับจากวันที่ส่งข้อความ เพื่อความปลอดภัย การตรวจสอบข้อร้องเรียน และการป้องกันการฉ้อโกง ก่อนลบถาวร

10.2 เมื่อมีการแจ้งลบหรือระงับบัญชี

• ปิดบัญชีปกติ: ข้อมูลบัญชีพื้นฐานจะถูกเก็บในสถานะระงับการใช้งาน 3 เดือน เพื่อรองรับการกู้คืนบัญชี หลังจากนั้นจะถูกลบถาวร
• บัญชีถูกระงับ: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ 1 ปี หรือนานกว่านั้นหากมีเหตุจำเป็นทางกฎหมาย โดยแยกเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสูง

10.3 การเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

• ข้อมูลการทำธุรกรรมและการเงิน (กฎหมายภาษี บัญชี และอายุความแพ่งพาณิชย์): 10 ปี
• ประวัติการดูแลลูกค้าและการให้ความช่วยเหลือ (การจัดการข้อพิพาท): 6 ปี
• บันทึกการให้ความยินยอม (Consent Log) และประวัติการส่งข้อความ (พยานหลักฐานตาม PDPA): 5 ปี
• ข้อมูลสถานะบัญชีและประวัติการสมัครแพ็กเกจ (รายงานทางการเงินและการตรวจสอบ): 3 ปี
• บันทึกระบบและข้อมูลการเข้าใช้งาน (Log Files) ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ฯ: 1 ปี
• รายชื่อบัญชีดำ (Blacklist) ของผู้ฝ่าฝืนกฎร้ายแรง: เก็บตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อสกัดกั้นไม่ให้กลับมาเปิดบัญชีใหม่

11 แผนรับมือเหตุข้อมูลรั่วไหล

เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมทั้งเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการ รวมถึงแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และรับมือเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นระบบและทันท่วงที

11.1 มาตรการตอบสนองเมื่อเกิดเหตุละเมิด

• ตรวจสอบลักษณะ ขอบเขต และความรุนแรงของเหตุการณ์ พร้อมใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อจำกัดความเสียหาย
• พิจารณาระดับความเสี่ยงเพื่อดำเนินการแจ้งเตือนและรายงานตามขั้นตอนทางกฎหมาย
• กู้คืนระบบให้กลับมาดำเนินการได้ตามปกติ พร้อมสอบสวนสาเหตุเพื่อกำหนดมาตรการเชิงป้องกันต่อไป

11.2 การแจ้งเตือนและรายงานเหตุการณ์

เราจะแจ้งเหตุละเมิดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ ตามที่ PDPA กำหนด และหากเหตุการณ์มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยตรงผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณลงทะเบียนไว้

12 นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เยาว์

แพลตฟอร์มและบริการของเราจำกัดสิทธิการใช้งานเฉพาะบุคคลที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวม ประมวลผล หรือกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บริการแก่ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบหรือได้รับรายงานว่ามีการสร้างบัญชีโดยบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะระงับการเข้าถึง ลบบัญชี และทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบทันทีอย่างไม่มีเงื่อนไข

13 การปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

นโยบายฉบับนี้อาจมีการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมเป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติในการประมวลผลข้อมูล เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง หรือข้อบังคับทางกฎหมาย

• หากมีการแก้ไขในสาระสำคัญที่อาจกระทบต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในแอป (In-app Notification) อีเมล หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม
• เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายอย่างสม่ำเสมอจากวันที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังนโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ จะถือว่าคุณได้รับทราบและตกลงยอมรับในนโยบายฉบับปรับปรุงดังกล่าวแล้ว

14 ช่องทางการติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• ศูนย์ช่วยเหลือและสนับสนุน (Help Center): ส่งคำร้องหรือคำถามผ่าน [email protected] ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยทีมงานจะตอบกลับภายใน 3–7 วันทำการ
• การสอบถามเกี่ยวกับ SMS: สำหรับคำถามเรื่องการให้ความยินยอมหรือการยกเลิกรับข้อความ SMS (Opt-out) ติดต่อผ่าน [email protected]
• ยื่นคำร้องขอใช้สิทธิทางอีเมล [email protected] โดยเราจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง

ประกาศ ณ วันที่ 9 มิถุนายน 2569